Oleh Zamri Mohamad
Apabila bakal pelanggan menolak tawaran perkhidmatan kita, amalkan bertanya soalan ini, "Mohon bertanya Tuan, boleh beritahu saya apa yang menyebabkan Tuan menolak perkhidmatan ini?"
Soalan ini akan memberi senarai jawapan daripada prospek. Tulis setiap satu alasan. Jika ia berkaitan kelemahan produk, pada masa akan datang perbaiki.
Dari masa ke semasa kita lebih mengenal produk kita, mengatasi kelemahan dan mempunyai siri soalan penolakan yang dapat dijawab satu persatu.
Jangan marah, dengar dan tulis sahaja.
No comments:
Post a Comment